전자상거래
Electronic Commerce
전자상거래는 재화나 서비스를 주문하기 위해 설계된 웹, 앱, EDI 같은 전자 네트워크에서 주문이 이뤄지는 거래 방식입니다. 결제나 배송까지 반드시 온라인일 필요는 없습니다.
AI 보조 조사·작성 후 원문과 대조한 설명입니다. 사례·계산은 별도 출처 표기가 없는 한 이해를 위한 가상 예시이며 실제 고객 성과가 아닙니다.
어디까지 전자상거래로 보나요?
판단 기준은 결제 수단보다 주문이 성립한 방식에 있습니다. 고객이 웹페이지나 앱에서 주문을 확정하고 계좌이체로 나중에 결제해도 전자상거래에 포함될 수 있습니다. 반대로 매장에서 주문을 받고 문자로 결제 링크만 보내는 거래는 주문이 오프라인에서 성립했다면 별도로 분류할 여지가 있습니다. OECD는 온라인으로 주문하되 결제와 최종 인도는 오프라인일 수 있다고 정의합니다. OECD 전자상거래 정의
운영 단위는 어떻게 잡나요?
채널명보다 주문 생성 사건을 먼저 정합니다. 주문 ID, 주문 시각, 주문 접수 채널, 판매 주체, 결제 상태, 배송 상태를 분리하면 웹 주문 후 매장 픽업이나 앱 주문 후 현장 결제도 일관되게 집계할 수 있습니다. 마켓플레이스, 자사몰, 소셜커머스는 모두 전자상거래 채널이 될 수 있지만 판매자·중개자·결제대행자의 역할은 서로 다릅니다. 미국 Census도 주문이나 거래 조건이 온라인 시스템에서 이뤄졌는지를 기준으로 삼습니다. 미국 Census E-Stats
거래 수를 어떻게 계산하나요?
가상의 한 달 주문 1,000건을 예로 봅니다. 웹 420건, 앱 260건, EDI 80건, 전화 140건, 매장 100건이라면 주문 방식 기준 전자상거래는 760건이고 전체의 76%입니다. 여기서 웹 주문 50건이 현장 결제였더라도 전자상거래 주문 수에서 자동 제외하지 않습니다. 취소 40건이 있다면 총주문과 순주문을 따로 표시해야 거래 규모와 실제 매출을 혼동하지 않습니다.
온라인 사업과 같은 말인가요?
같지 않습니다. 온라인 광고, 고객상담, 콘텐츠 열람처럼 디지털 접점이 있어도 주문이 발생하지 않으면 그 활동 자체는 전자상거래가 아닙니다. 전자상거래 매출도 결제 승인액, 환불 차감액, 세금 포함 여부에 따라 값이 달라집니다. 보고서에는 주문 기준과 매출 기준을 적고, 해외 거래나 플랫폼 위탁 판매는 세무·법률상 판매 주체를 별도로 확인합니다.
월간 보고서는 어떻게 남기나요?
월간 보고서에는 주문 접수 채널, 판매 주체, 결제 완료 여부, 취소·환불, 순매출의 기준일을 함께 적어야 웹 주문 후 매장 픽업이나 현장 결제처럼 경로가 섞인 거래도 다음 달에 같은 규칙으로 재현할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 전자상거래는 온라인 결제가 필수인가요?
- 아닙니다. 주문이 전자 네트워크에서 이뤄졌다면 결제나 배송이 오프라인이어도 통계상 전자상거래로 분류될 수 있습니다.
- 소셜미디어 DM 주문도 포함되나요?
- 정형화된 주문 절차인지, 단순 상담 뒤 별도 오프라인 주문인지에 따라 달라집니다. 내부 집계 규칙을 먼저 정해야 합니다.
- 마켓플레이스 판매와 자사몰 판매는 같은가요?
- 둘 다 전자상거래일 수 있지만 고객 관계, 수수료, 데이터 접근, 판매 주체가 다르므로 채널별로 분리합니다.
출처와 확인 범위
- The 2025 OECD definition of e-commerce and guidelines for interpretation · OECD · 확인 2026-10-27
전자상거래는 컴퓨터 네트워크에서 주문을 접수하거나 발주하도록 설계된 방법으로 이뤄진 재화·서비스의 매매이며 결제와 인도는 온라인일 필요가 없습니다.
확인 범위: 국제 통계 작성용 정의이므로 개별 계약·세무·소비자법 판단을 대신하지 않습니다.
- E-Stats FAQs · U.S. Census Bureau · 확인 2026-10-27
구매자가 인터넷·모바일·EDI 등 온라인 시스템으로 주문하거나 가격·거래 조건을 협의한 판매를 전자상거래로 집계합니다.
확인 범위: 미국 통계 범위와 산업 분류에 맞춘 정의이며 모든 국가의 법적 정의와 같지는 않습니다.