제로파티 데이터
Zero Party Data
제로파티 데이터는 고객이 선호, 관심사, 구매 의도, 원하는 소통 방식 등을 조직에 의도적으로 직접 알려 준 정보라는 업계 용어입니다. 법률상 독립된 개인정보 유형이나 포괄 동의를 뜻하지 않습니다.
AI 보조 조사·작성 후 원문과 대조한 설명입니다. 사례·계산은 별도 출처 표기가 없는 한 이해를 위한 가상 예시이며 실제 고객 성과가 아닙니다.
제로파티 데이터는 무엇을 가리키나요?
선호 주제 선택, 사이즈 입력, 식단 조건, 다음 구매 계획처럼 고객이 추론을 거치지 않고 직접 알려 준 값이 대표적입니다. Salesforce가 인용한 업계 정의도 고객이 의도적이고 선제적으로 브랜드와 공유한 정보에 초점을 둡니다. Salesforce의 제로파티 데이터 설명
클릭 로그로 관심사를 추정한 값은 퍼스트파티 행동 데이터에 가깝고, "빨간색을 선호한다"라고 선택한 값은 제로파티 데이터로 부를 수 있습니다.
자발적으로 썼다면 동의가 끝난 것인가요?
폼에 값을 입력한 행위와 개인정보 처리 동의는 같은 상태가 아닙니다. 개인정보 보호법 제15조에 따라 동의를 근거로 삼는다면 목적, 항목, 보유기간, 거부권 등을 알려야 하며, 계약 이행 등 다른 근거를 쓰는 경우에는 그 근거와 범위를 따로 적어야 합니다. 개인정보 보호법 제15조
| 상황 | 분류·검토 |
|---|---|
| 선호 주제 직접 선택 | 업계상 제로파티 데이터 |
| 열람 기록으로 관심사 추정 | 행동 데이터와 프로파일링 검토 |
| 주문 배송지 입력 | 계약 이행 목적의 개인정보 처리 검토 |
선호센터 성과는 어떻게 읽나요?
가상의 회원 2,000명 중 500명이 선호센터를 열었고 300명이 최소 한 항목을 저장했다면 방문 대비 저장률은 300÷500×100=60%입니다. 전체 회원의 선호 보유율은 300÷2,000×100=15%로 분모가 다릅니다. 응답하지 않은 1,700명을 "선호 없음"으로 바꾸거나, 응답값이 영구히 정확하다고 가정하지 않습니다.
수집 화면과 운영 규칙은 어떻게 만드나요?
질문마다 사용 목적과 저장 기간을 가까이 표시하고, 필수 입력과 선택 입력을 구분합니다. 고객이 값을 수정·삭제할 수 있는 경로를 마련하며, 캠페인 시스템으로 전달될 때 빈 값·철회 값·최신 수정일이 어떻게 처리되는지도 시험합니다.
어떤 정보는 더 조심해야 하나요?
건강, 종교, 정치 성향처럼 민감할 수 있는 선호는 개인화 편의만으로 가볍게 수집하지 않습니다. 입력을 자발적으로 했더라도 질문의 맥락, 거부 시 불이익, 다른 데이터와의 결합, 예상하지 못한 광고 활용을 검토해야 하며 실제 관할과 서비스 설계는 개인정보 전문가에게 확인합니다.
자주 묻는 질문
- 제로파티 데이터는 개인정보가 아닌가요?
- 개인을 알아볼 수 있는 계정과 연결되거나 다른 정보와 쉽게 결합되면 개인정보가 될 수 있습니다. 업계 이름이 법적 적용을 바꾸지는 않습니다.
- 설문 응답은 모두 제로파티 데이터인가요?
- 고객이 자신에 관한 선호나 의도를 직접 제공했다면 그렇게 부를 수 있습니다. 익명 연구 응답이나 직원 조사처럼 목적과 관계가 다른 데이터는 같은 말로 묶지 않는 편이 정확합니다.
- 제로파티 데이터가 더 정확한가요?
- 추론값보다 의도가 분명할 수 있지만 응답 실수, 오래된 선호, 사회적으로 바람직한 답변이 섞일 수 있습니다. 수정일과 실제 행동을 함께 보되 자동으로 우월하다고 단정하지 않습니다.
출처와 확인 범위
- What is Zero-Party Data? · Salesforce · 확인 2026-10-27
고객이 선호, 구매 의도, 개인 맥락을 의도적으로 제공하는 업계 용례를 설명합니다.
확인 범위: 제로파티 데이터는 법률상 별도 정보 유형이나 자동 동의를 뜻하지 않습니다.
- 개인정보 보호법 제15조 · 법제처 국가법령정보센터 · 확인 2026-10-27
자발적 입력과 법률상 유효한 동의 또는 다른 처리 근거를 분리해야 함을 뒷받침합니다.
확인 범위: 대한민국 법률이며 해외 이용자와 민감정보에는 다른 규정이 추가될 수 있습니다.